🔁 Politique de retour et de remboursement

Chez Fleuriste, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

📦 Droit de rétractation (retours)

Conformément à la législation en vigueur (article L.221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour sans justification.

Pour être éligible à un retour :
Le produit doit être dans son état d’origine : non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine.

Le produit ne doit pas être un article exclu du droit de rétractation, comme :

• Produits numériques téléchargés
• Produits personnalisés ou faits sur mesure
• Produits périssables (alimentaire, cosmétique entamé, etc.)

💸 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail à fleuriste@gmail.com pour vous notifier de la réception et de la décision concernant votre remboursement.

Si le retour est accepté, vous serez remboursé(e) via le moyen de paiement initial, dans un délai de 5 à 14 jours ouvrés.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf erreur de notre part ou produit défectueux).

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande.

📝 Comment effectuer une demande de retour ?

Envoyez un e-mail à fleuriste@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.

Attendez notre validation avant de renvoyer le produit.

Emballez soigneusement le produit et retournez-le à l’adresse que nous vous fournirons.

📍 Adresse de retour :

Fleuriste
Fleuriste en France rue 129
234, Paris, France